Po registrácii v aplikácii ALITEO je užívateľovi automaticky aktivovaný tarif Basic, ktorý je zdarma. V prípade navýšenia si Licencii môže vybrať v tomto menu stlačením tlačidla Vybrať licenciu.
Ak už je aktivovaná nejaká licencia, tak ju je možné zmeniť v menu existujúcej licencie cez tlačidlo „Správa licencie“ a výberom z možností:
- Zvýšiť k dnešnému dňu – zvýšenie licencie (vyšší počet užívateľov alebo vyšší tarif) je možné kedykoľvek v priebehu trvania licencie.
- Zmeniť licenciu – k dátumu obnovenia zmluvy je možná akákoľvek zmena licencie.
Po stlačení tlačidla je k dispozícii na výber niekoľko tarifov. V pravom hornom rohu je pole pre vyplnenie počtu užívateľov a v záhlaví je možné prepnúť platbu za licenciu medzi ročnou a mesačnou.
Inak v tejto časti nájdeme:
- Typ aktívneho tarifu, jeho limity a ich čerpanie,
- Nastavené platobné údaje,
- Identifikácia platobnej karty a jej exspirácia,
- História platieb s možnosťou stiahnutia faktúry.
Predĺženie a expirácia licencie
Pokiaľ sa blíži koniec platnosti vašej licencie, upozornenia a možnosti predĺženia sa líšia na základe zvolenej platobnej metódy:
- Platba bankovým prevodom – Tlačidlo na predĺženie a úhradu licencie sa v administrácii zobrazí najskôr 8 dní pred vypršaním platnosti. E-mailové upozornenie (s podkladmi k platbe) sa odosiela 7 dní a následne ešte 1 deň pred expiráciou. Týmto odložením zobrazenia tlačidla sa predchádza situáciám, kedy by užívateľ v systéme chcel licenciu predĺžiť ešte pred vygenerovaním a odoslaním samotného e-mailového upozornenia. Zákazníkom s dlhšou platnosťou licencie sa možnosť platby či predĺženia prevodom nezobrazuje.
- Ostatné platobné metódy (napr. platba kartou) – Pokiaľ máte nastavené automatické platby kartou, licencia sa predlžuje štandardne podľa nastavenej periódy (mesačne/ročne) bez nutnosti manuálneho zásahu.
Zmena platobnej karty
Platobná karta je v platobnej bráne pevne zviazaná s existujúcim opakovaným profilom predplatného. Z dôvodu technického obmedzenia na strane externého prevádzkovateľa platobnej brány bohužiaľ nie je možné pri aktívnej opakovanej platbe platobnú kartu priamo upraviť ani prepísať jej údaje novou kartou (platobná brána nie je prevádzkovaná nami, ide o systémové obmedzenie tretej strany). Za túto komplikáciu sa ospravedlňujeme.
Pokiaľ potrebujete zmeniť kartu na úhradu licencie, je nutné vykonať znovuzaloženie platobného profilu týmto postupom:
- Prechod na tarif Basic – v detaile licencie zvoľte možnosť zmeny na bezplatný tarif Basic k dátumu obnovenia zmluvy. Tým dôjde k ukončeniu existujúceho opakovacieho profilu pri pôvodnej karte po vypršaní predplateného obdobia.
- Aktivácia novou kartou – akonáhle licencia prejde do stavu Basic, vyberte požadovaný platený tarif a pri zadávaní platby zadajte údaje novej platobnej karty. Tým sa vytvorí nový opakovací platobný profil.
