Projektové a riadiace úlohy

Projektové úlohy sú také úlohy, ktorých životný cyklus je možné do značnej miery definovať a nastaviť v pracovnom priestore. Spĺňaním týchto úloh sa projekt blíži k dokončeniu, v prípade service- desk použitia je projektovou úlohou jeden prípad (ticket), ktorý je potrebné vyriešiť.

Príklad:

• Interné IT požiadavky v rámci spoločnosti
• Požiadavky na prepravu atď.

Riadiace úlohy sú také úlohy, ktoré majú manažérske ciele. Narozdiel od projektových, ktoré posúvajú projekt vopred, riadiace slúžia na úlohy spojené s manažmentom projektu alebo tímu a sú viac-menej jednorázové