Projektové a řídící úkoly

Projektové úkoly jsou takové úkoly, jejichž životní cyklus lze do značné míry definovat a nastavit v pracovním prostoru. Splňováním těchto úkolů se projekt blíží dokončení, v případě service- desk použití je projektovým úkolem jeden případ (ticket), který je třeba vyřešit.

Příklad:

• Interní IT požadavky v rámci společnosti
• Požadavky na přepravu atp.

Řídicí úkoly jsou takové úkoly, které mají manažerské cíle. Narozdíl od projektových, které posouvají projekt předem, řídící slouží na úkoly spojené s managementem projektu nebo týmu a jsou víceméně jednorázové