Email odesílatele

Tento modul umožňuje, aby veškerá e-mailová komunikace z aplikace ALITEO odcházela pod Vaší vlastní firemní identitou.

Licenční požadavky

Pro aktivaci této funkce musí mít Vaše společnost licenci Enterprise nebo Premium s aktivovaným doplňkem pro branding společnosti.

Nastavení emailu

1. Otevření modulu: V nastavení přejděte na Branding společnosti > Email odesílatele.

2. Přidání domény: Klikněte na tlačítko „Přidat vlastní doménu“.

3. Zadání domény: V zobrazeném okně zadejte název Vaší domény nebo subdomény a potvrďte tlačítkem Uložit.

4. Konfigurace DNS (Pro IT správce): Následně se zobrazí technické informace pro Vašeho správce domény. Je nutné u Vašeho poskytovatele nastavit příslušné CNAME záznamy (pro mail_cname a DKIM klíče), aby mohl systém ALITEO e-maily Vaším jménem bezpečně odesílat.

5. Finální nastavení adres: Jakmile je doména ověřena (stav „Ověřené“), nastavte konkrétní e-mailové adresy a jména:

   • Odesílatel (Sender): Adresa, ze které e-maily odcházejí (např. helpdesk@vasedomena.cz).

   • Odpověď (Reply): Adresa, na kterou budou uživatelé odpovídat (např. reply@vasedomena.cz).

Důležitá technická poznámka: Subaddressing

Doména a e-mailový server, které pro odesílání použijete, musí bezpodmínečně podporovat subaddressing (tzv. plus addressing).

• Proč je to nutné? ALITEO využívá pro párování odpovědí k úkolům formát e-mailu s „+“ (např. reply+comment.XXXXXXXX@vasedomena.cz). Pokud Váš server tyto adresy nepodporuje, nebudou se odpovědi z e-mailů propisovat zpět do systému.