Záložky úkolu

Záložky v detailu úkolu slouží k přehlednému členění informací a nástrojů potřebných pro jeho úspěšné vyřešení. Každá záložka reprezentuje specifickou vrstvu dat – od diskuse až po analytické metriky.

Komunikace a záznamy

• Komentáře: Hlavní komunikační prostor pro diskusi uživatelů k danému úkolu. Umožňuje využívat zmínky, odkazy na úkoly, přílohy a pokročilé formátování. Podrobný popis všech funkcí naleznete v samostatném článku Komentáře a diskuse.

• Aktivity: Log všech změn v úkolu (změny řešitelů, stavů, priorit, úpravy popisu atd.). Aktivity lze filtrovat a jsou klíčovým nástrojem pro audit historie úkolu.

Správa obsahu a checklistů

• Přílohy: Prostor pro všechny soubory související s úkolem. Přílohy lze filtrovat podle soukromí, řadit nebo zobrazovat archivované položky. Každá příloha má vlastní menu (vlastnosti, přejmenování, duplikace, archivace).

• ToDo: Jednoduchý checklist pro operativní úkony. Jednotlivé body mohou mít svého řešitele a stavy „otevřeno“ nebo „splněno“.

Struktura a vazby

• Dílčí úkoly: Slouží k dekompozici složitějších zadání. Počet úrovní není omezen. Metodicky by splnění hlavního úkolu mělo záviset na dokončení všech úkolů dílčích.

• Vazby na úkoly: Umožňují propojit aktuální úkol s jinými existujícími úkoly (jednostranně i oboustranně), vytvořit nový úkol s vazbou nebo využít Zrcadlení do jiného týmu.

• Sloučení: Přehled úkolů, které byly do aktuálního úkolu sloučeny. Sloučení je možné pouze směrem k nižší úrovni soukromí (např. soukromý do veřejného).

Plánování a sledování času

• Výkazy práce: Seznam všech časových záznamů vykázaných na úkolu. Obsahuje délku práce, stav verifikace a autora výkazu. V kartách výkazů lze vyhledávat i řadit.

• Kalendář: Zobrazuje záznamy v případě, že je úkol zaplánován do kalendáře nebo je součástí bodu porady.

• SLA: Přehled plnění metrik (Response/Repair time). Zobrazuje očekávaný konec, zbývající čas a historii etap, kterými úkol prošel, včetně času stráveného u jednotlivých řešitelů.